Já foi a época que a única exigência do consumidor era o preço!
Em um ambiente onde o encantamento do cliente propicia sua fidelização e consequentemente o aumento das vendas, a Pesquisa Cliente Oculto é mais uma aliada das empresas.
A Pesquisa Cliente Oculto, avalia a qualidade do atendimento em qualquer negócio, uma vez que, simula o comportamento de um cliente comum, seus questionamentos, interesses e expectativas.
Esta importante estratégia permite o refinamento do modelo de atendimento escolhido para seu negócio, fomentando a fidelização e impulsionando as vendas.
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